もうかれこれ5年以上愛用しているNetflix。
日本進出前に海外のお友達に教えてもらい、「なんて画期的なサービスなんだ！」と感動したことをよく覚えています。
ここ数年で内容がかなり充実してきて、特に娯楽が少ないヘルシンキに住む今は、とってもお世話になっています。
コロナウイルスの影響で自宅で過ごす時間が多くなり、アカウントを作成した方も多いのではないでしょうか。
ある日突然、事件は起こった
いつものように、お家で夜ご飯を食べたあとソファで転がりながら、夫とテレビを見ていたある日。
携帯からピコーンと、Gmailの受信音が鳴りました。
何かと思って開いてみると、「Netflixへの新しいログインがありました」との文字が。
「アゼルバイジャン…？ってどこだ？どういうこっちゃ？」と混乱していると、その1分後にまたピコーンと鳴り、もう一通のメールが。
パスワードを変更？そんなことしていないぞ…？
この時点で、何者かに乗っ取られたんだと気づきました。
「謎のアゼルバイジャン人にハッキングされた！クレジットカード情報が漏れたらどうしよう！」とパニックになっていると、「それは大丈夫だから安心して。でも急いでNetflixのオンラインチャットで問い合わせて！」と夫。
（※注：IP偽造している可能性もあるので、本当にアゼルバイジャン人かどうかは不明。）
Netflixオペレーターが迅速かつ丁寧に助けてくれた
ということで冷や汗をかきながらパソコンを起動し、ライブチャットで早速問い合わせ。
オペレーター
お問い合わせありがとうございます。
安心してください。すぐにお力になれるので大丈夫ですよ。
（プレミアムプランを契約しているので）ご家族の方が変更した可能性は？
ありません。
そもそもアゼルバイジャンに家族はいません。
オペレーター
わかりました。
こちらで全てのデバイスから強制ログアウトします。
そして、すぐにメールアドレスを変更しましょう。
元々登録していたメールアドレスと、変更するメールアドレスを教えてください。
加えて、変更後は電話番号の登録もお願いします。
二段階認証になるので、このようなハッキングを未然に防ぐことが可能です。
迅速に、ありがとうございます！
本当に助かりました。
という感じで、とても迅速かつ丁寧に対応してくださって助かりました。
（わたしが問い合わせたときはライブチャットは日本語対応をしておらず、英語のみ対応でしたが、いつもそうなのか、時差の関係なのかは不明です。）
なので慌てなくても大丈夫ですが、早急に対応することが大切です。
ちなみにわたしが不安だったクレジットカード情報ですが、ログインしてもマイページからクレジットカード情報は見ることができない仕組みになっているので、乗っ取られても漏れることはありません。
ハッカーの目的は？
色々調べたところ、Netflixを乗っ取る悪い人たちの目的はこんな感じのようです。
- 単純に人のお金でNetflixが見たい
- アカウントを売買したい
- 個人情報を集めて売りたい
世の中には、悪いことを考える人がいるものです。
乗っ取られないための対策は？
今回わたしのアカウントが乗っ取られてしまった理由は、シンプルなパスワードにしていたため推測されやすく、どうやらどこからか漏れてしまったようです…。お恥ずかしい。
セキュリティ対策にうるさい夫に、軽く叱られました。
この事件の直後、全てのアカウントのパスワードを変更したのは言うまでもありません。
今後乗っ取り被害に遭わないための対策は、以下のとおりです。
- メールアドレスだけでなく、電話番号も登録する（二段階認証にする）
- パスワードは意味をなさない複雑なもの（例：d.W&_M}&PKTHhUr?9,7xiK!など）にする
- パスワードは定期的に変更する
- 同じパスワードを複数のサイトで使うのは論外
わたしのような目に遭わないように、みなさんも今一度ご自身のアカウント情報を見直してみてください！
アカウントが乗っ取られました！
アゼルバイジャンからログインされ、パスワードとメールアドレスを変更されてしまい、ログインできません！
助けてください！